Начальнику ЖЭК №10
Кудряшову П.Л.
Анукевича Романа Дмитриевича,
председателя ЖСК «Стрела»,
расположенного по адресу:
53200, г. Никополь, ул. Свободы, д. 15

Заявление

Прошу Вашего содействия в ремонте крыши нашего дома над вторым подъездом.

По жалобе жильцов квартир 70 и 71, расположенных на 9 этаже, во время сильных дождей и таяния снега у них заливает квартиры в районе кухни и коридора.

Прошу создать комиссию, определить фронт работ и составить смету по ремонту крыши.

Начальнику ЖЭК №10
Кудряшову П.Л.
Данилова Игоря Евгеньевича,
проживающего по адресу:
д. 7, кв. 25, тел. 42-47-26

Заявление

Прошу проверить работу вентиляции в кухне и ванной. Постоянно ощущаются какие-то запахи из вентиляционных ходов.

Начальнику ЖЭК №10
Кудряшову П.Л.
Директору КП «Теплоэнерго»
Иващенко К.П.,
Данилова Игоря Евгеньевича,
проживающего по адресу:
53202, г. Никополь, ул. Шинкаренко,
д. 7, кв. 25, тел. 42-47-26

Заявление

Прошу вас дать указания соответствующим службам ваших подразделений о проверке температурного режима в моей квартире. Она фактически 16-17 градусов, что ниже, указанной нормы, которая составляет 18 градусов тепла во внутренних комнатах и не менее 20 градусов в угловых.

Прошу выяснить причину столь низкой температуры в моей квартире, устранить ее и провести перерасчет оплаты за тепло за январь 2009 года.

=====================================================================

Как добиться от жэка выполнения его обязательств

Обращения лучше составлять в письменном виде в двух экземплярах, ответ должен прийти в тридцатидневный срок

Многие согласятся, что при общении с государственными чиновниками, особенно сотрудниками жэков, всех нас очень раздражает бюрократия. Бумажная волокита и «отфутболивание» из одного кабинета в другой могут вывести из себя даже самых уравновешенных людей. В результате мы уже готовы махнуть рукой на справедливость и решать свои проблемы собственными силами. Однако это не выход из ситуации. Более грамотное решение — составить письменное обращение в госорган и запастись терпением.

Ведь не отреагировать на запрос чиновники просто не имеют права: иначе они нарушат Закон Украины «Об обращениях граждан» и 40-ю статью Конституции Украины. Но для того, чтобы ответ пришел быстро и по делу, заявление нужно составить правильно. О том, как это сделать, нам рассказал киевский юрист Александр Липский.

ДЕЙСТВУЕМ ЧЕТКО И БЕЗ ЭМОЦИЙ

Строго по делу. Все обращения в жэк лучше составлять в письменном виде в двух экземплярах . В них нужно обязательно указать название органа, куда вы подаете заявление (ходатайство) или жалобу, фамилию, имя и должность лица, которому адресовано это обращение, а также ваши персональные данные: фамилию и имя, полный адрес, включая почтовый индекс. Дальше необходимо лаконично и без эмоций изложить суть вашего обращения. А завершить документ нужно конкретными просьбами или предложениями, личной подписью и датой.

Не забывайте, что письменное обращение может быть как личным, так и коллективным. Если вы пишете в жэк коллективное обращение, там обязательно должны быть указаны фамилии всех лиц, которые подписали обращение. Отдельно нужно выделить фамилию, имя и адрес человека, которого вы уполномочили своим коллективом на получение официального ответа в письменном виде.

ЛИЧНЫЙ НОМЕР

Ваше письменное заявление, изложенное четко и лаконично, подавайте в канцелярию жэка или же другому лицу, которое уполномочено регистрировать обращения граждан. Зачастую эта функция возложена на диспетчера. Работник жэка обязательно должен зарегистрировать обращение в специальном журнале, поставив на вашем экземпляре обращения дату, регистрационный номер, свои фамилию, имя и личную подпись. Если вам некогда идти в жэк, чтобы передать заявление через канцелярию, вы можете выслать его по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении. Это уведомление в будущем может послужить для вас доказательством в суде о том, что вы отправляли запрос именно в этот день.

Тайное и явное

Важно знать, что если вы обратились в жэк с письменным заявлением, то на него в тридцатидневный срок должен прийти письменный ответ. В нем будут изложены результаты проверки и суть принятого решения. Такой порядок рассмотрения установлен Законом Украины «Об обращениях граждан». Кроме того, вы имеете право принимать участие в ходе проверки сотрудниками жэка по факту обращения, знакомиться с материалами данной проверки, присутствовать при рассмотрении письменного обращения и требовать соблюдения тайны рассмотрения заявления (ходатайства) или жалобы.

Четкий срок

Важно также знать, что вы имеете право обжаловать решения жэка в вышестоящих и контролирующих организациях. Речь идет о районных и городских управлениях жилищно-коммунального хозяйства, территориальных управлениях по защите прав потребителей, исполнительных комитетах советов всех уровней, а также в прокуратуре. Если ваши права как гражданина на рассмотрение письменных обращений нарушаются — например, от жэка не пришел письменный ответ по истечении тридцати дней, — то вы имеете право направить жалобу в вышестоящий орган или прокуратуру о нарушении должностными лицами жэка требований Закона Украины «Об обращениях граждан».

БОРЬБА ВРУКОПАШНУЮ

К сожалению, бывают случаи, когда проблему не удается решить в жэке мирным путем, и разгорается скандал. Именно так недавно произошло в Днепровском районе столицы. Киевлянка Татьяна Цинкевич пришла в жэк спросить, почему ей летом начисляется плата за отопление. После чего, по словам девушки, начальник жэка облила ее водой, толкнула на пол и несколько раз ударила.

Если дело дошло до рукопашной, наш юрист-эксперт рекомендует поступать следующим образом:

Если были свидетели, запишите их контактные данные.

Если есть возможность, зафиксируйте нападение на диктофон или видеокамеру.

Постарайтесь сфотографировать уже причиненные вам телесные повреждения на фотокамеру.

Позвоните в милицию по телефону 102 или обратитесь в ближайшее отделение милиции и подайте письменное заявление. Работники милиции не имеют права отказать вам в его принятии и регистрации.

Если вам были причинены телесные повреждения, то при составлении заявления в милиции попросите направление на проведение судебно-медицинской экспертизы.

Если вам нужна медицинская помощь, сразу обратитесь в больницу и получите справку о состоянии вашего здоровья и оказанной медицинской помощи, затем пройдите судебно-медицинскую экспертизу, а работников милиции попросите приобщить копию справки из больницы к материалам дела.

Если в милиции откажут в возбуждении уголовного дела по вашему заявлению, обратитесь в суд с гражданско-правовым иском о возмещении морального и материального вреда.

Свои вопросы к юристам на жилищные темы присылайте на [email protected]

Образцы заявлений, обращений, жалоб и др.

15 лет на сайте

Часто требуется составить какое-либо прошение в исполком или жалобу в ЖЭС, и возникает проблема что и как писать. Предлагаю в этой ветке выкладывать образцы различных заявлений, жалоб, обращений.

12 лет на сайте

1) излагаются факты

2) излагаются требования (устранить нарушения прав и законных интересов, принять меры к.

обязать. провести проверку и по ее результатам привлечь к дисциплинарной, гражданской, административной, экономической, уголовной ответственности виновных лиц и т.д.).

Интересная тема – как послать обращение по почте, чтобы у суда не было сомнений, что требования Закона выполнены

14 лет на сайте

Оценка работы ЖЭСов

12 лет на сайте

2. По почте отправить ценное письмо с описью вложения и заказным уведомлением о получении. Если нет желания возится с описью, то – заказное письмо с заказным уведомлением о получении

12 лет на сайте

(название или номер)

Мною в вашем магазине (у вас, если предприниматель) приобретен товар

(указать наименование товара и дату его приобретения)

Данный факт подтверждается кассовым чеком (товарным чеком, отметкой в техническом паспорте, отрывным талоном, показаниями свидетелей).

(если есть данные)

Гарантия со дня продажи ______________(указывается при необходимости).

В соответствии со ст. 439 Гражданского кодекса и ст. 4 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», мне обязаны продать товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товарах.

В период эксплуатации проявился недостаток___________________________________________________

(указать характеристику недостатка)

Согласно ст.19 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» требую________________________________________________________________

(потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: а) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; б) соразмерного уменьшения покупной цены товара;в) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; г) возмещения расходов по устранению недостатков товара; д) расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы).

На основании вышеизложенного, согласно ст. 23 Закона требую удовлетворить претензию в____________срок

(требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора розничной купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) незамедлительно. Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней).

За каждый день просрочки исполнения свыше установленного статьями 20, 21, 22, 23, 24 Закона вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст. 43 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и судебные издержки.

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

11 лет на сайте

Ну теперь держитесь комерсы-недоделки!

13 лет на сайте

По какой форме составить заявление с требованием выплатить заработную плату. Человек уже не работает на фирме, трудовую книжку забрал. Ставку свою не знает. В бухгалтерии ее не говорят, также не говорят сколько начислено. Обещали определенную сумму, есть свидетели.

12 лет на сайте

Emira , любые заявления и пишутся в типовой форме: прошу.

Жалобы – тоже в типовой:

1) излагаются факты

2) излагаются требования, в т. ч. привлечь виновных к ответственности

15 лет на сайте

Chamfort, сенкс! Ну теперь держитесь комерсы-недоделки!

Для держания комерсов обратите внимание

Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 29 марта 1999 г. №38 "Об отражении товарных операций в розничной торговле и общественном питании"

6.1. Документальное оформление и учет

недоброкачественных товаров, возвращенных покупателями

Товары, на которые установлены гарантийные сроки и не

выдержавшие их, обмениваются на новые изделия той же марки, либо на

такие же изделия другой марки с соответствующим пересчетом, либо

покупателю возвращают уплаченную им сумму.

Обмен или прием недоброкачественных товаров производится на

основании заявления покупателя, справки мастерской гарантийного

ремонта (в 2-х экземплярах), паспорта (гарантийного талона) на

товар. Прием от покупателя недоброкачественного товара оформляется

товарной накладной (ТН-2) в двух экземплярах, один из которых

прикладывается к товарному отчету, другой передается покупателю и

является основанием для обмена товара или получения соответствующей

суммы за сданный товар.

Обмен недоброкачественных товаров, по которым не установлены

гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.) или получение

денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с

товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на

товаре фабричного ярлыка. Обмен товара или возврат покупателю денег

за товар, в котором установлены скрытые дефекты, производится на

основании составленного товароведом акта или акта бюро товарных

экспертиз. Возврат поставщику недоброкачественного товара

оформляется накладными типовой формы (ТТН-1 или ТН-2).

Эффективно на ЖЭСы жаловаться здесь, можно и образцы посмотреть:

Оценка работы ЖЭСов

Капремонтников я именно так победил. Если жаловаться с указанием адреса, то потом и по почте ответы присылают.

чёта сцылочка ужо сдохла кто-то помог?

15 лет на сайте

Может кто писал заявление на установку дорожных знаков и лежачего полицейского?

Пока летчиков не поубивал

16 лет на сайте

Явиться с 2-мя экз. заявления и зарегистрировать заявление. На одном экз. ставиться штамп с входящим номером и отдается заявителю

Это со скрипом заходит. Всеми силами отфутболивают к тому чиновнику, который может решить конкретно этот мелкий вопрос, а не проблему целикомю.

Какая модель поведения должна быть, чтобы заставить принять заявление и чтобы постаивли штамп на моем экземпляре?

13 лет на сайте

при отправке заказным письмом с уведомление претензии с требованием в фиксированный законом срок, например, вернуть деньги за товар, этот срок исчисляется с какого момента?

15 лет на сайте

По поводу предъявления заявлений – есть два варианта

1. Явиться с 2-мя экз. заявления и зарегистрировать заявление. На одном экз. ставиться штамп с входящим номером и отдается заявителю

А на основании чего это должны ставить штамп на второй экземпляр?

10 лет на сайте

15 лет на сайте

С момента получения письма. На уведомлении ставится дата вручения и подпись получателя, уведомление высылается Вам.

10 лет на сайте

13 лет на сайте

нужен образец искового заявления о возврате товара (расторжении устного договора купли продажи) надлежащего качества, выплаты неустойки и возмещении убытков на основании показания свидетеля и записей телефонных разговоров (без чека).

Уважаемые харьковчане!

К Харьковскому городскому голове вы можете обратиться с замечаниями, жалобами, предложениями, заявлениями или ходатайствами в письменной форме, а также с устным обращением на его личном приёме или на телефонную «горячую линию» городского головы.

В письменном обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования.

Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты.

В электронном обращении также должен быть указан электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть отправлен ответ, или сведения о других способах связи с ним. Применение электронной цифровой подписи при отправке электронного обращения не требуется.

Обращение, оформленное без соблюдения этих требований, будет возвращено Вам с соответствующими разъяснениями не позднее чем через десять дней со дня его поступления.

Обращение может быть индивидуальным или коллективным.

Обращение можно направить по почте, передать лично или через уполномоченное лицо, если эти полномочия оформлены в соответствии с действующим законодательством, в отдел по вопросам обращений граждан Департамента делопроизводства Харьковского городского совета по адресу: 61200, г. Харьков, пл. Конституции, 7, первый этаж, бюро информации или комната № 2. Телефоны для справок: 760-73-39, 760-73-49.

В соответствии с Законом Украины от 2 июля 2015 года № 577-VIII «О внесении изменений в Закон Украины «Об обращениях граждан» относительно электронного обращения и электронной петиции» письменное обращение может быть отправлено с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронное обращение) на электронный почтовый адрес: zvernennya_grom@сайт

Юридические лица также могут обратиться к Харьковскому городскому голове.

Письма юридических лиц желательно размещать на официальных бланках. Письмо должно иметь обязательные реквизиты: название учреждения, направившего документ, дату, регистрационный индекс документа, заголовок к тексту, текст, подпись.

Неправильно оформленные (отсутствие подписи), повреждённые или направленные не по адресу документы (адресованные другим учреждениям) возвращаются отправителю без рассмотрения.

Юридические лица могут передать обращение Харьковскому городскому голове в отдел по вопросам обращений юридических лиц Департамента делопроизводства по адресу: 61200, г. Харьков, пл. Конституции, 7, первый этаж, комната №6. Телефоны для справок: 760-73-69, 760-75-93.

В случае, если гражданин, уполномоченное лицо гражданина или юридического лица имеет копию письма, по их требованию проставляется отметка о принятии обращения.

Режим работы отделов по вопросам обращений граждан и по вопросам обращений юридических лиц Департамента делопроизводства: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (перерыв - с 13.00 до 13.45), в пятницу - до 16.45.